2025年4月1日，国内最初的汽车互联网一站式处事平台汽车之家(纽交所代码：ATHM，港交所代号：2518)负责发布《2024年环境、社会及管治(ESG)暴露》。该暴露以外洋ESG尺度为框架，全面呈现了公司在治理优化、时刻立异、低碳运营、东谈主才培育及社会价值创造等要津界限的冲破性进展，不仅全面展示了汽车之家在ESG界限的立异施行后果，更了了地勾画出公司通过数字化赋能推动行业高质料发展的政策旅途。
深化ESG治理体系，筑牢合规发展根基
2024年，汽车之家抓续鞭策ESG理念与公司治理的深度交融，通过构建“轨制-实行-监督”三位一体的风控体系，将可抓续发展条目全面镶嵌推敲料理全经过。在合规料理方面，公司建立多档次的合规培训机制，积极组织买卖谈德培训、廉政专项培训，兑现董事及职工培训粉饰率100%，确保合规推敲理念深刻东谈主心。供应链料理方面，公司积极构建绿色可抓续的供应链体系，通过供应商ESG评估、阳光采购等举措，与千余家中枢供应商建立可抓续发展伙伴干系。
当作值得相信的汽车处事平台，汽车之家将用户信息安全置于首位。公司成立专项安全委员会，构建“驻扎-监测-反应”三位一体的信息安全防护体系，涵盖数据采集、传输、存储、使用全生命周期料理。2024年，平台收效保抓用户个东谈主信息“零暴露”和平台数据“零暴露”纪录，为行业诞生了数据安全保护的标杆。公司亦全面爱重本人学问产权自主立异，抓续完善立异激发机制，全力营造立异氛围。贬抑2024年底，公司专利提案318件，新提交受理128件，策画118件发明获取“发明专利受理奖”，93件专利获取授权奖。
以用户为中心，构建专科汽车处事生态
当作汽车垂直界限的开采者，汽车之家建立了业界最初的用户处事体系。公司设立由高管成功负责的用户体验委员会，通过跨部门互助机制，系统化鞭策用户体验优化姿首。在内容竖立方面，平台打造了“专科内容+多元生态”的立体化内容矩阵，会聚了100多位资深汽车剪辑和卓绝3万名优质创作家，逐日围绕用户需求产出专科评测、用车指南等高质料内容，另一方面依托智能推选算法，兑现内容与用户的精确匹配，升迁用户的资讯获取效率。在时刻立异方面，平台抓续推出AI智能推选、VR看车等前沿功能，其中场景化图库立异性地聚焦用户中枢需求，通过夜间驾驶、空间展示、智能驾驶、座舱体验四大场景，皆集46类车载用品展示、3种路况动态演示以及15项智能座舱功能交互，为用户打造千里浸式的看车体验。
场景化图库—空间展示—露营场景
汽车之家建立了完善的双向用户相似机制。2024年，公司通过31次深度用户访谈和定量调研，采集用户灵验宗旨并进行针对性修订。举例，基于用户对新车信息时效性的需求，平台快速反应推出“新车日期”功能，该产物经受智能订阅推送机制，兑现新车费讯的精确触达，收效措置了信息滞后和查找未便等痛点。数据清爽，该功能上线后累计订阅东谈主数达68.5万，破钞内容东谈主数占比高达40.33%。在处事保险方面，2024年平台投诉应对率保抓100%，用户景色度高达99.1%。
AI赋能数字化转型 科技驱动行业绿色发展
在数字化与低碳化双轮驱动的产业变革中，汽车之家夙昔沿AI时刻重塑行业效劳。公司立异研发的AI对话机器东谈主深度交融智能体与IM时刻，兑现全业务经过智能化升级：店铺运营模式，新建店铺的AI开动化时分从30分钟裁减至5分钟，基础设立时分从每周1小时减少至15分钟，效率升迁75%，报价功能逐日节俭40分钟用于价钱谍报采集；内容出产方面，AIGC时刻使营销案牍创作耗时从1小时裁减至10分钟，效率升迁500%；客户料理模式，智能识别系统为DCC逐日节俭1小时高价值职责时分；在决策复古层面，司南2.0将数据解读转机为互动解答，使稽查和分析数据的时分从30分钟裁减至5分钟。这些冲破性应用不仅升迁合作伙伴运营效率，更诞生了汽车产业数字化转型的标杆范式。
在践行“双碳”政策方面，汽车之家构建了全宗旨的新动力汽车赋能体系。线上成立特地的新动力汽车专区，系统整合各地政府补贴政策、车企优惠决策及充电处事荟萃等中枢资源，为用户提供从选车、购车到用车的一站式信息处事。线下，“空间站”新零卖模式通过AR时刻重构破钞场景，打造线上线下无缝衔尾的绿色营销生态。2024 年，汽车之家全息舱完成5.0版块升级，诓骗MR真东谈主讲车时刻，3D 展示技能以及前沿科技产物升迁用户看车体验，种植破钞者对新动力汽车的敬爱。贬抑2024 年12月，全息舱3D看车功能已粉饰90个车系，八连屏时刻涵盖482个车系，空间站线下门店对全息舱的使用率达到 100%，用户净推选值(NPS)景色度高达91分。
当作行业可抓续发展的践行者，汽车之家将绿色低碳深度融入企业发展政策，率先应许在2030年兑现运营碳中庸方针。在具体实施层面，公司构建了系统化的绿色运营料理体系，推出“绿色办公步履准则”，举办植树骑行、绿色捐赠等行径，培养全员低碳办公民风，系统性推动企业可抓续发展。
可抓续发展是一项需要恒久插足和多方互助的系统工程。汽车之家深知，独一联袂产业伙伴坚贞前行，方能在新期间发展波涛中兑现行稳致远。算计异日，公司将继续秉抓“以用户为中心”的中枢发展理念，充分暴露平台资源整合上风与时刻立异智力，着力构建愈加完善的汽车处事生态体系，以实质行动助力中国汽车产业兑现更高质料、更可抓续的发展方针。